ประวัติส่วนตัว (Background)
- ชื่อ-นามสกุล: ดร. ณิชาภัทร เตชะวงศ์ (ดร.นิว)
- ตำแหน่ง: ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ผู้เล่นและมาตรฐานการให้บริการ ดูแลทีมซัพพอร์ตและระบบดูแลสมาชิกของ abet69
- ประสบการณ์: มากกว่า 10 ปีในงานออกแบบระบบบริการลูกค้า วางมาตรฐานการดูแลสมาชิก และตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลบนแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ในภูมิภาคเอเชีย
ประวัติการศึกษา (Education)
- ปริญญาเอก (Ph.D.) สาขาระบบสารสนเทศและการจัดการข้อมูล (Information Systems & Data Management) — มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีชั้นนำ
- ปริญญาโท สาขาการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior Analytics) — เกียรตินิยม
ความเชี่ยวชาญพิเศษ (Core Expertise)
- มาตรฐานการดูแลสมาชิกและบริการ 24 ชั่วโมง: วางระบบซัพพอร์ตให้ตอบเร็วและแก้ปัญหาตรงจุด ดูแลสมาชิกตั้งแต่ขั้นสมัคร ฝาก-ถอน จนถึงการใช้งานประจำวัน
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection): ดูแลการจัดเก็บและปกป้องข้อมูลของสมาชิกตามมาตรฐานสากล เพื่อให้ทุกการทำรายการฝาก-ถอนปลอดภัย
- การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming): วางแนวทางจำกัดการเข้าถึงของผู้ที่อายุไม่ถึงเกณฑ์ และดูแลให้การใช้งานอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม
- ออกแบบประสบการณ์ใช้งาน (UX) และระบบฝาก-ถอนออโต้: ปรับหน้าเว็บและขั้นตอนให้ใช้ง่าย ลื่นไหล รองรับทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์